Como podemos ajudar?
Tudo o que precisas para configurar a tua placa e começar a recolher avaliações hoje.
Coloca a placa no balcão
Posiciona a placa num local visível, de preferência perto da caixa ou na mesa de saída. Sem cabos, sem configurações.
Cliente aproxima o telemóvel
Toca no símbolo NFC com o telemóvel, ou aponta a câmara para o QR code. Funciona em qualquer iOS ou Android, sem instalar apps.
Avaliação no Google em segundos
O cliente é redirecionado diretamente para o teu Google Maps. Deixa a avaliação em menos de 1 minuto.
Não. A placa não precisa de WiFi, electricidade, pilhas nem qualquer fonte de energia. O NFC e o QR code funcionam de forma totalmente passiva. Basta colocar no balcão e está pronta a usar.
Verifica os seguintes pontos:
- O NFC está ativado? Vai a Definições > Ligações > NFC e confirma que está ligado.
- Aproxima o telemóvel ao símbolo NFC na placa, não ao QR code.
- Se tiveres uma capa muito grossa, tira-a e tenta novamente.
- iPhones anteriores ao XS não suportam NFC automático. Usa o QR code, que funciona em todos os dispositivos.
Certifica-te de que:
- Estás a usar a câmara nativa do telemóvel, não uma app de terceiros.
- O ambiente tem boa iluminação. O QR code precisa de estar bem visível.
- O código não está danificado nem sujo. Limpa a placa com um pano seco.
- Tens ligação à internet para o link abrir.
Se o problema persistir, fala connosco no WhatsApp e resolvemos em minutos.
O link é dinâmico e controlado pela tua conta ScanStar. Para corrigir:
- Entra em my.scanstar.co
- Vai a O meu negócio > Destino do link
- Pesquisa e seleciona o teu negócio correto no Google Maps
- Guarda. A placa atualiza de imediato.
A placa foi desenhada para uso em interior. Se quiseres colocá-la no exterior, evita exposição directa à chuva e ao sol intenso para preservar o QR code.
O melhor local é sempre onde os clientes passam no momento certo: balcão, caixa ou saída.
Pedimos desculpa. Envia-nos uma foto da placa por email para hello@scanstar.co e tratamos da substituição sem custo adicional.
Acede em my.scanstar.co com o email e senha usados no registo. Não precisas de instalar nenhuma app.
Se esqueceste a password, clica em "Esqueci a password" na página de login.
Verifica a pasta de Spam primeiro. Se não estiver lá, fala connosco no WhatsApp com o nome e email da compra e confirmamos tudo.
- Entra em my.scanstar.co
- Vai a O meu negócio
- Em Destino do link, pesquisa e seleciona o teu negócio
- Guarda. A alteração é imediata.
Sim. No painel em my.scanstar.co tens acesso ao número total de scans, scans por período e taxa de conversão estimada. Disponível nos planos ScanStar Pro.
A conta passa para o plano gratuito. A placa continua a funcionar e os clientes continuam a ser redirecionados para o teu Google Maps. Perdes apenas o acesso às estatísticas e funcionalidades avançadas. Podes fazer upgrade a qualquer momento em my.scanstar.co.
Confirma que o teu Perfil de Empresa no Google está ativo e verificado em business.google.com. Se o negócio ainda não está no Google Maps, precisas de o criar primeiro. É gratuito e leva cerca de 5 minutos.
Ainda precisas de ajuda?
A nossa equipa responde em menos de 2 horas.
WhatsApp é a forma mais rápida.