Política de Utilização Aceitável

Última atualização: julho de 2026

Visão geral

Esta Política de Utilização Aceitável ("PUA") rege a sua utilização da plataforma ScanStar em my.scanstar.co e da loja online em scanstar.co. Ao aceder ou utilizar qualquer um dos nossos Serviços, concorda em cumprir esta PUA. A violação desta política pode resultar na suspensão ou rescisão imediata da sua conta, sem aviso prévio ou reembolso.

Utilização permitida

Pode utilizar a plataforma ScanStar para:

  • Recolher avaliações genuínas de clientes reais que interagiram com a sua empresa
  • Gerir e monitorizar a reputação da sua empresa em plataformas de avaliação de terceiros
  • Armazenar e gerir informações de contacto de clientes recolhidas com o devido consentimento
  • Aceder a análises e informações sobre o desempenho do seu negócio
  • Partilhar o seu Mural de Avaliações e a StarPage com clientes e nas redes sociais

Utilização proibida

Não pode utilizar a plataforma ScanStar ou qualquer uma das suas funcionalidades para:

Avaliações falsas ou manipuladas
Solicitar, criar, comprar ou facilitar avaliações falsas, incentivadas ou fraudulentas em qualquer plataforma de terceiros, incluindo Google, TripAdvisor ou Facebook. Isto inclui, mas não se limita a, pagar a clientes por avaliações, oferecer descontos exclusivamente em troca de avaliações positivas ou publicar avaliações de contas que não interagiram genuinamente com a sua empresa.

Violações na recolha de dados
Recolher dados pessoais de clientes sem o seu conhecimento ou consentimento. Utilizar a página de captura da ScanStar sem fornecer aos clientes informações claras sobre como os seus dados serão utilizados. Partilhar ou vender dados de contacto de clientes recolhidos através da ScanStar a terceiros sem o devido consentimento.

Spam e comunicações não solicitadas
Utilizar dados de contacto de clientes recolhidos através da ScanStar para enviar comunicações de marketing não solicitadas, spam ou mensagens não relacionadas com a interação do cliente com a sua empresa.

Abuso da plataforma
Tentar realizar engenharia inversa, copiar, raspar ou revender qualquer parte da plataforma ScanStar ou dos seus componentes. Utilizar ferramentas automatizadas, bots ou scripts para interagir com a plataforma de forma a interromper o funcionamento normal. Criar múltiplas contas para contornar limites ou restrições do plano.

Atividade ilegal
Utilizar os Serviços para qualquer fim que viole a lei aplicável, incluindo a legislação de proteção de dados, a lei de defesa do consumidor ou os termos de serviço de qualquer plataforma de terceiros. Utilizar os Serviços para assediar, difamar ou prejudicar qualquer indivíduo ou empresa.

Representação falsa
Fazer-se passar por qualquer pessoa ou entidade, ou representar falsamente a sua afiliação com qualquer pessoa ou entidade. Deturpar a natureza ou a qualidade da sua empresa perante os clientes que interagem com placas ou páginas da ScanStar.

Danos à infraestrutura
Carregar ou transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso. Tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados da ScanStar. Interferir ou perturbar a integridade ou o desempenho da plataforma ou da sua infraestrutura.

Conformidade com plataformas de avaliação

É o único responsável por garantir que a sua utilização da ScanStar cumpre os termos de serviço de qualquer plataforma de avaliação de terceiros, incluindo Google, TripAdvisor e Facebook. A ScanStar não endossa nem facilita qualquer atividade que viole os termos de plataformas de terceiros, e cooperaremos com essas plataformas na investigação de violações reportadas.

Reportar violações

Se tomar conhecimento de qualquer utilização da plataforma ScanStar que viole esta PUA, por favor, reporte-a para hello@scanstar.co. Levamos todos os relatórios a sério e investigaremos prontamente.

Consequências da violação

A violação desta PUA pode resultar em:

  • Suspensão ou rescisão imediata da sua conta, sem aviso prévio ou reembolso
  • Remoção de conteúdo ou dados associados à violação
  • Reporte de atividade ilegal às autoridades competentes
  • Ação judicial, quando apropriado

Reservamo-nos o direito de determinar, ao nosso exclusivo critério, se ocorreu uma violação e que medidas tomar.

Alterações a esta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta PUA a qualquer momento. Notificaremos os utilizadores de alterações materiais por e-mail ou publicando um aviso na plataforma. A continuação da utilização dos Serviços após a entrada em vigor das alterações constitui a aceitação da política atualizada.

Contacto

Para quaisquer questões relativas a esta PUA ou para reportar uma violação, contacte-nos através de hello@scanstar.co.